Политика возврата средств
Aqwertycs стремится обеспечить прозрачность и справедливость во всех финансовых операциях. Ознакомьтесь с подробными условиями возврата средств за наши образовательные программы.
Условия возврата средств
Компания Aqwertycs понимает важность финансовой безопасности наших клиентов и предоставляет справедливые условия возврата средств за образовательные программы. Наша политика разработана с учётом различных жизненных обстоятельств и обеспечивает защиту интересов всех участников обучения.
Полный возврат
Возврат 100% стоимости программы в течение 14 дней с момента оплаты, если вы ещё не приступили к изучению материалов или прошли менее 10% курса.
Частичный возврат
Возврат 50% стоимости в течение 30 дней, если изучено менее 50% программы. Рассчитывается пропорционально неизученному материалу.
Технические проблемы
Полный возврат при невозможности получить доступ к платформе по техническим причинам со стороны Aqwertycs в течение более 7 рабочих дней.
Медицинские обстоятельства
Рассмотрение индивидуальных случаев возврата при документально подтверждённых медицинских обстоятельствах, препятствующих продолжению обучения.
Процедура возврата средств
Подача заявления
Отправьте запрос на возврат средств на адрес help@aqwertycs.com с указанием причины возврата и приложением документов при необходимости. Обязательно укажите номер заказа и дату покупки.
Рассмотрение заявки
Наша служба поддержки рассмотрит вашу заявку в течение 3 рабочих дней. При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию или документы для подтверждения обстоятельств.
Принятие решения
После рассмотрения всех материалов мы принимаем решение о возврате и уведомляем вас по электронной почте. В случае одобрения указываем сумму возврата и сроки зачисления средств.
Возврат средств
Средства возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Срок зачисления составляет 5-10 рабочих дней в зависимости от платёжной системы и банка.
Важные условия
- Возврат средств не предусмотрен после завершения программы обучения или получения сертификата
- При возврате средств доступ к образовательным материалам автоматически прекращается
- Возврат производится в той же валюте, в которой была произведена оплата
- Комиссии платёжных систем при возврате не возмещаются
- Корпоративные покупки рассматриваются по отдельным условиям
- Подарочные сертификаты подлежат возврату только в течение 30 дней с момента покупки
Все решения о возврате средств принимаются индивидуально с учётом конкретных обстоятельств. Мы стремимся найти справедливое решение для каждого случая.
Данная политика возврата действует с 1 января 2025 года и может быть изменена с предварительным уведомлением пользователей. Все изменения публикуются на нашем сайте и вступают в силу через 30 дней после публикации. Для программ, приобретённых до внесения изменений, действуют условия, актуальные на момент покупки.